習慣決定機會 品格決定命運


作者:中大教授 洪蘭

2014-08 天下雜誌出版

團隊的時代,品德和習慣的重要性,絕不亞於學識和能力。才智天生,但改掉壞習慣、養成好習慣,不只影響觀感,更決定升遷。我請在美商任人力資源部經理的朋友,來跟我的學生講求職策略和面試應注意的細節。她一上台,就在黑板上寫下「習慣」兩字,然後說:「品格決定命運,習慣決定機會,一些看似無傷大雅的習慣會影響你的升遷。」

團隊的時代,品德和習慣的重要性,絕不亞於學識和能力。才智天生,但改掉壞習慣、養成好習慣,不只影響觀感,更決定升遷。

我請在美商任人力資源部經理的朋友,來跟我的學生講求職策略和面試應注意的細節。她一上台,就在黑板上寫下「習慣」兩字,然後說:「品格決定命運,習慣決定機會,一些看似無傷大雅的習慣會影響你的升遷。」

學生聽了都很驚訝,因為他們從小被灌輸學歷和能力很重要,從來沒有人強調習慣也重要。

她舉例說明:辦公室是個小型社會,你的工作習慣,包括說話的態度、坐的儀態、處事的涵養,都會影響別人對你的觀感,間接影響你的升遷。

又因為辦公室空間不大,所以衛生習慣特別重要。絕對不可當眾剔牙、摳鼻、梳頭(因為梳頭時,頭皮屑會飛起來不衛生,所以應該去廁所梳),這都是不禮貌的行為。有人喜歡在喝茶時,先在嘴裡咕嚕咕嚕漱一下,再吞下去,那也是很令人不舒服的。

她說,曾經有位很有能力的課長,老闆有意調升他。一次宴請重要外賓後,課長在電梯內,用牙線剔牙,外賓嚇得直往後躲,生怕被他剔出來的殘渣噴到。老闆眉頭一皺,他就升不成了。

所以,衣冠不整不是名仕派,是對別人的不尊重。說話不可口沫橫飛,更不可講得太興奮,用手指去戳別人。打呵欠要用手蓋住嘴巴,不可讓別人看到你的大牙。與人說話時,要保持一臂之距,不可貼著人說話,更不可咄咄逼人。

學生聽了都嚇一跳,反省起來,好像自己也有很多壞習慣。一個學生問:那麼該怎麼辦? 這是好問題,習慣是你建立的,你當然可以改,孟子說,「趙孟之所貴,趙孟能賤之。」不過,要花很多力氣,因為習慣是個不自覺的行為。「不自覺」就表示,已經不動用到大腦什麼資源,可能連意識的門檻都沒過,所以改掉壞習慣需毅力,要時時提醒自己不要再做。

我們的大腦像一個草原,本來沒有路,是經驗在闢路。走路會把草踩平,走的次數愈多,路愈大條,下自成蹊,最後形成習慣。

習慣有什麼好處呢?因為大腦只有三磅(約一.三六公斤)重,只佔體重的二%,卻用掉人身體二○%的能源。大腦是全身最花能源的器官。因此,大腦會盡量把日常生活中的例行動作變成習慣,使我們不花什麼力氣就能過一天,好把節省下來的資源拿去處理跟生存有關的重要事項。

所以,要改變一個行為最有效的方式是,用新的習慣去取代舊的習慣。你必須在大腦中另闢一條新路,每天去走它,不讓草長出來,久一點後,新路成蹊;舊路許久不走,被草淹沒,最後就看不見痕跡了。

習慣看似個人小事,其實影響深遠,因為現在是團隊的時代。團隊中,只要有一個人跟別人合不來,生產力和創造力就會減弱。在二十一世紀,品德和習慣的重要性,絕對不亞於學識和能力。

上天很公平,你不能控制你的基因,卻可透過努力,養成使你成功的好習慣。

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閱讀 成功育兒的黃金時間表 整理


全書的重點就是書背上的這兩段-「建立孩子規律的作息」&「陪伴孩子每天不間斷」 作者就要一開頭讀者先檢視自己與小孩的生活作息其實大人與小孩的作息是互相相連牽制著,不是主動型就是被動型,作者又細心的區分幼稚園與小學低年級兩種版本

「主動的孩子」小學低年級親子時間分配表

媽媽 起床時間:約5:30 就寢時間:約23:00
孩子 起床時間:約6:00 就寢時間:約21:00
※小孩年紀小學低年級

「主動的孩子」幼稚園親子時間分配表

「主動的孩子」幼稚園親子時間分配表

媽媽 起床時間:約6:00 就寢時間:約23:00
小孩 起床時間:約7:30 就寢時間:約21:00※小孩年紀→幼稚園

「被動的孩子」幼稚園親子時間分配表

媽媽 起床時間:約6:15 就寢時間:約23:00
小孩 起床時間:約7:30 就寢時間:約21:00※小孩年紀→幼稚園

「被動的孩子」小學低年級親子時間分配表

媽媽 起床時間:約6:20 就寢時間:約23:00
孩子 起床時間:約7:00 就寢時間:約21:00
※小孩年紀→小學低年級

週末假日也要有生活規律!

*分享人 G媽媽,家裡有個準備報考國立大學附中的兒子

我會保持孩子的生活規律,不管是週末假日或平日,每天起床和睡覺的時間都一樣。不會讓他養成壞習慣,一遇到隔天放假,前一晚就熬夜、隔天睡到快中午才起床。

即使外出旅行,也會在相同的時間就寢,絕不破例、不輕易破壞平日習慣,因此就算出門旅行,他自己也會準時上床睡覺。

成功關鍵:從平時養成時間觀念

每天維持相同的生活節奏,就能養成時間觀念。一旦認為「反正放假,沒關係啦!」而破了例,就算知道只有今天特別例外,平日也會想盡辦法要製造例外的機會。這就是小孩子。

孩子比大人想像的還富有觀察力,擅於發掘對自己有利之處,只要仔細觀察父母的臉色,便能立刻知道誰會讓他予取予求。所以,夫妻雙方都必須用相同的方式來教育孩子。

在這個案例中,不管週末假日或平日,媽媽都用相同的生活節奏來教小孩,即使外出旅行也不例外。如此一來,不只能讓孩子養成時間觀念,也讓他們知道,就算是爸爸,也不會讓他有撒嬌耍賴的機會。

全家一起訂下計畫

*分享人 I媽媽,家裡有個準備報考私立中學的兒子

暑假時,不妨和孩子及全家人,一起列出自己的暑假計畫表,並貼在冰箱上一起努力。

這是為了讓孩子知道爸爸、媽媽、哥哥的計畫表,進而瞭解不只是自己,大家都很努力在執行計畫。之所以這麼做,也是為了讓孩子對忙碌的暑期輔導進行時間管理,沒想到對孩子的學習動力,也有提升的效果。

成功關鍵:讓孩子理解大家都很努力

每到放假,孩子可能會問:「為什麼我不能看電視,爸爸就可以?」雖然大人和孩子的世界本來就不一樣,但對孩子來說,只會認為自己和大人應該要一樣才對。這時,讓孩子知道其他家人的計畫,對媽媽來說,也會比較輕鬆。

把全家人的行程公開出來,可以讓孩子瞭解爸爸、媽媽也和自己一樣有非做不可的事。如此一來,孩子就會漸漸不再找藉口不念書,反而會自動自發地自己看起書來。

反覆練習同一本教科書

*分享人 B媽媽,家裡有個準備報考私立中學的兒子

孩子很容易三分鐘熱度,一下子就對手上的習題不感興趣,只想做其他的教材。但是我一旦買了一種教材,就會讓孩子不斷反覆練習,到最後孩子甚至熟練到幾乎可以把問題的內容都背下來了!這麼做也比較省錢!(笑)

成功關鍵:反覆練習,活化記憶

會念書孩子的學習法,其中有個特色,就是會反覆練習同一份習題,不會分心這本做一做、那本做一做。

一旦將一本習題從頭做到尾,就會有種把習題全部做完的感覺。只是,把題目全部都做完,和是否理解所有的問題並記下來,是完全不同的。只要試著再從頭做一次習題,就會發現之前明明已經做過一次了,但還是有很多不懂的地方。

人類的記憶是以一個訊息為基礎,再連結新的訊息,如此一點一滴結合成具體記憶,形成一個記憶多項資訊的系統。

第一次做習題時,只會記得和之前所學有所相關的部分,所以第二次再做習題時,才會覺得有很多地方還是不懂。如此藉由反覆不斷地做同一份習題,記得的部分就會慢慢變多。只要照著這種方式進行下去,就能一口氣增加許多知識,就像挖地瓜一樣,一個番薯可以挖出一大串。

如果從小就養成這個習慣,孩子就會擅長透過一件事去連結記憶。光是提高這項能力,就能讓記東西變得很輕鬆。

基於這個理由,也是為了掌握記憶的運作方式,習題一本就已足夠。一定要不斷讓孩子反覆練習,直到習題內容全部都記下來為止!

念不下去就看個電視吧!

*分享人 T媽媽,家裡有個準備報考市立完全中學的女兒

坐在孩子旁邊陪她一起念書時,偶爾會發現孩子出現轉鉛筆等明顯專注力不夠的情況。通常這時候,多半都是孩子想看的電視節目正在播放的時間。

如果孩子集中力不足,我不會讓孩子拖拖拉拉繼續念書,而是以三十分鐘為限,讓她看看電視。三十分鐘結束後,再讓孩子繼續回來念書。

成功關鍵:唸書時注意力不集中,只是浪費時間

念書時如果專注力中斷,卻只是空等時間流逝,是一種時間的浪費。身為一名好教練,媽媽的任務就是在孩子念書注意力不集中時,先暫時讓孩子停下來休息一下,等專注力恢復後再繼續念書。

如果孩子因為想看電視而出現集中力不足的情況,可以仿照T媽媽的作法,先讓孩子看電視。只是這時切記一定要告知孩子「時間限制」。

替忙碌的爸爸製造寵愛的機會

*分享人 W媽媽,家裡有個準備報考私立女子中學的女兒

我先生平時工作忙碌,和孩子相處的機會只有星期假日。

孩子平常也很少收到爸爸送的禮物,所以我只要買東西給孩子,就會告訴她:「這個東西是爸爸買給妳的喔!」

成功關鍵:建立孩子認識「主事者」的觀念

在漫長的歷史中,人類一直都是群居的動物。為了能在團體中生存下去,就必須認清誰是團體中的主事者、誰又是自己的衣食父母。

然而,時至今日,爸爸們通常因為工作忙碌,照顧孩子的角色便轉由媽媽擔綱,如此一來,孩子自然就會認為:「買東西給我的都是媽媽,媽媽好棒!」這時候,建立孩子「賺錢養家的爸爸才是最棒的!」的觀念就非常重要。

出社會後確實認識自己的主管,以順利在社會上生存,這可是要從小就開始訓練起的。

房仲服務費 分階段給付有保障 報酬不超過成交價6% 付費須開發票


+662013年12月14日

仲介即便協助刊登廣告、帶看,若沒有成交便不能收取服務費。
彭仁義攝

【潘姿羽╱台北報導】民眾買賣房屋多會委託房屋仲介處理廣告、帶看等事宜,倘若仲介能妥善作為買賣方的溝通橋樑,促使交易成交,便會在簽買賣契約時,由買賣方支付一筆服務費給仲介。不過專家提醒,買方如果擔心房仲收取服務費後,就不參與交屋細節,可約定分階段給付。

內政部在《不動產仲介經紀業報酬計收標準規定》明訂,不動產經紀業向買賣方收取的報酬總額,不得超過成交總價6%,且要求經紀業者應在店內明顯地方註明服務費收費標準及方式。
由於服務費多在簽約時付清,常發生仲介收取服務費後,客戶後續流程有問題卻找不到人的窘境。中信房屋行銷企劃部副理江龍名指出,服務費的金額和收取時機、方式只要雙方同意即可,假如客戶擔心付錢後,仲介就停止服務,可約定分階段付款,簽約時先付部分服務費,交屋後,再將尾款付清。

履約保證制度普及

為確保交易安全,履約保證的制度愈來愈普遍。安信建經業務部協理林炳敏指出,以該公司為例,會請客戶簽不動產買賣契約時,一併填寫履約保證申請書,交易過程中的買賣價金、服務費都匯入履保專戶,直到交屋後才會撥款。他表示,民眾申請履約保證時,也可確認是否可將服務費納入履保機制。


介公司收取服務費標準

服務費成數可協商

仲介通常會在買方下斡旋、賣方簽委託銷售契約或雙方簽買賣契約時,一併告知服務費的收取方式。
不過江龍名提醒,服務費的約定不見得會另立契約,有些公司會請客戶簽寫「服務費確認單」,有些則將收取服務費的標準併在斡旋單、委售契約或買賣契約裡,民眾若不清楚,應主動詢問。
各家仲介公司雖有訂定服務費收費標準,台灣房屋法務專員游璿樺指出,契約內容仍以雙方合意的結果為主,交易過程中,便常見仲介為了促成成交而同意酌減服務費。江龍名也指出,部份客戶會在委售、下斡時,告知仲介應談到一定價格,否則服務費會減少的情形,「服務費可以商量,但一定要事先溝通。」
房仲作為買賣方的中間人,為了加快成交速度,會打廣告、帶不同客戶看屋,並居中協調雙方都能接受的價格。不過江龍名指出,以上是房仲的義務工作,服務費只在買賣成交並簽約後,買方和賣方才須支付,且應要求仲介公司開立發票,如果沒有成交,則仲介不可要求任何報酬。


服務費報你知

項目 / 說明
★定義
仲介促成買賣成交後,可向買賣雙方收取服務費。除此之外,仲介不得收取其他報酬
★金額
內政部《不動產經紀業管理條例》規定,仲介向買賣方收取的服務費加總,不得超過成交總價6%
★約定時間
.仲介應在交易前便告知是否收取服務費,通常會在買方下斡旋、賣方簽委託銷售契約時告知
.服務費條款不一定有獨立書面,部分仲介公司會另立「服務費確認單」,部份則將服務費條文併在斡旋單、買賣銷售契約內
★收取時間
.坊間多以簽買賣契約後,一次付清
.部份仲介公司可分階段支付,民眾也可主動詢問
資料來源:中信房屋